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湖北ISO20000认证|什么是ISO/IEC20000?

2018-06-21 admin 19
  ISO/IEC20000信息技术管理体系规定了IT组织在向其内外部客户提供IT服务和支持过程中所需完成的工作。通过这些规定,ISO/IEC 20000信息技术管理体系展示了一套完整的IT管理流程,旨在帮助IT组织识别并管理IT服务的关键流程,保证向业务和客户有效地提供高质量的IT服务。获得ISO/IEC20000信息技术管理体系认证,意味着该组织能够坚持IT服务管理,理解并掌握IT服务管理最佳实践,同时坚持执行最佳实践,为业务提供高质量的IT服务。
ISO体系认证
  a)服务较脆弱的行业;
  b)供应链中所有的服务提供者需要一致方法的行业;
  c)为IT服务管理建立基准的服务提供者;
  d)作为一个独立评审的基础;
  e)需要证实其有能力提供满足顾客要求服务的组织;
  f)目标为通过有效过程应用监视和改进服务质量的组织。
  实施ISO/IEC20000信息技术管理体系什么好处?
  ISO/IEC20000信息技术管理体系认证能为组织带来如下收益:
  a)增强组织竞争力;
  b)降低推销新产品和服务的风险、成本和时间;
  c)提高投资利用率和服务质量;
  d)提供更快的服务请求响应;
  e)有效证明组织具备可靠、连续、一致的服务;
  f)赢得客户信赖;
  g)获得更多的业务收益。
ISO体系认证
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