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湖北ISO9000认证咨询|ISO9000标准史上两次修订

2019-03-09 admin 16
  ISO9000族标准自1987年问世以来,已历经1994年、2000年两次修订,也被世界上约100多个国家和地区采用,目前ISO9000族标准的第三次换版修订草案已经完成,并于近期公布了ISO9001之2008版的DIS稿内容,标准根据ISO/TC176/SC2(国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会/质量体系分委员会)的工作规划,ISO9001之2008版标准将于2008年10月31日正式发布实施。为协助各审核员及组织尽快了解ISO 9001之2008版的要求,本文就ISO9001之2008标准修订背景、原则和新标准的特点、变化内容进行介绍,为顺利过渡2008版做好准备。
 
  一、ISO9001之2000标准修订的背景
 
  ISO9001之2000标准自2000年发布之后,ISO/TC176/SC2一直在关注跟踪标准的使用情况,不断地收集来自各方面的反馈信息。这些反馈多数集中在两个方面之一是ISO9001之2000标准部分条款的含义不够明确,不同行业和规模的组织在使用标准时容易产生岐义;二是与其他标准的兼容性不够。到了2004年,ISO/TC176/SC2在其成员中就ISO9001之2000标准组织了一次正式的系统评审,以便决定ISO9001之2000标准是应该撤销、维持不变还是进行修订或换版,大多数意见是修订。与此同时,ISO/TC176/SC2还就ISO9001之2000和ISO9001之2004的使用情况进行了广泛的“用户反馈调查”。之后,基于系统评审和用户反馈调查结果,ISO/TC176/SC2依据ISO/Guide72之2001的要求对ISO9001标准的修订要求进行了充分的合理性研究(Justification Study),并于2004年向ISO/TC 176提出了启动修订程序的要求,并制定了ISO9001标准修订规范草案。该草案在2007年6月作了*一次修订。修订规范规定了ISO9001标准修订的原则、程序、修订意见收集时限和评价方法及工具等,是ISO9001标准修订的指导文件。
 
  二、ISO9001之2000标准修订的原则
 
  ISO9001之2000标准修订规范明确规定了此次修订的7条指导原则,了解新版标准修订的原则将会使我们知道新版标准条款变化的原因,这对正确理解新版标准条款的含义大有帮助。
 
  1、标准的结构模式和过程方法维持与ISO9001之2000的规定相同。
 
  2、修订后的标准必须保持通用性,并适宜于所有行业的不同规模、不同类型的组织。
 
  3、如可能,与ISO14001之2004标准的兼容性必须得到强化。
 
  4、必须保持ISO9001和ISO9004标准之间的协调一致性。
 
  5、标准的修订仅限于使用户的质量管理体系受到有限的影响,并且所有的修订应该对用户有显著的好处。
 
  6、起草者应使用ISO9001之2000的支持工具包以助于识别需要澄清的问题。
 
  ISO9000不能,也不应该是管理者的最终目标。现在的管理趋势是,实现控制效率与服务一体化。近几年来,ISO9000(质量管理与质量保证标准)已经成为各企业关心并经常谈论的一个话题。企业在各种媒体如电视、报纸宣传时总会不失时机地表明公司已经通过ISO9000的认证,而且可能是国外或国内的双重认证。
 
  中国现在已经有超过5000家企业通过了国内认证,另外还有好多企业通过了国外的认证,其认证趋势锐不可挡。可是企业获得认证后,很多企业的老总心里却有说不出的滋味,或者是因为花了不少钱,却未看到什么效果,企业还是原来的模样,管理效益未见提高,顾客还是照样投诉;或者是看到一夜间冒出如此多通过认证的企业,而且有些自己熟悉的企业感觉上管理很差也已经加入到通过认证的行列。
 
  曾有一位较大规模的公司的总经理对我说:“我并不指望ISO9000真能给我带来什么效果,我要做只是因为同行都在做,而且顾客可能会有要求”。
 
  ISO9000标准早由英国标准BS5750演变而来,英国政府、国防、核工业部门采购时,使用此标准对供应商进行审核以作为选择及评估供应商的依据。1987年,国际标准化组织正式颁布此标准,并把它作为企业可以采纳选用的标准,也作为认证机构认证的依据。
 
  如果有效实施此标准,应该可以起到如下作用之内部职责及权限明确;规范企业在设计、生产、安装、服务等环节的运作;预防和控制不合格的发生;通过文件化使得运作有依据,通过记录使得运作有证据;通过认证后,对市场开拓起到积极作用。同时,ISO9000标准的实施可能会给企业带来下列反作用之教条地使用带来工作烦琐,效率降低;文件与记录臃肿繁杂;成本(人员和控制成本)的增加;重证书,轻改善,没有对薄弱环节及现有体系产生有效改进。
 
  由于ISO9000标准主要提出了应该做到什么,并没有详细地教如何去做。很多企业为了尽快获得认证,往往不愿意对现有的组织、工作方法或流程进行合理的调整改造,而是用现有的东西去套用标准,更有企业为了走捷径将别的通过认证的企业的文件直接套用,其后果可想而知。
 
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